国民生活センターよりお知らせ

現在契約している事業者を名乗って「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ」と電話が掛かってきた。負担がないならよいと思い申し込んだ。数日後、申込書が送付されてきたが、送付元は契約している事業者ではなく別会社だった。室内工事費として約3万円の記載もある。工事業者から「工事日が明後日に決まった」と連絡があった。契約先や契約内容がはっきりしないので解約したい。（60歳代）

★光回線の電話勧誘トラブルに関する相談が依然として寄せられています。勧誘された際は、必ず事業者名やサービス名を確認し、連絡先を聞いておきましょう。

★光回線サービスの電話勧誘の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し、料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面の提出を求め、改めて電話で書面の説明を受けたうえで必要な契約か判断しましょう。毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについてもよく確認しましょう。

★必要がなかったり、説明を受けても内容が分からなかったりする場合はきっぱり断りましょう。

★困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

相互利用が可能です

宮代町

• 相談日：毎週月・水曜日(祝日・年末年始は除く）
• 時間：10時～16時（最終受付15時）
• 場所：宮代町役場　2階相談室
• 電話：0480-34-1111（内線524）

杉戸町

• 相談日：毎週火・木・金曜日(祝日・年末年始は除く）
• 時間：10時～16時（最終受付15時30分）
• 場所：杉戸町役場　本庁舎1階相談室
• 電話：0480-33-1111（内線306）

埼玉県消費生活支援センター熊谷支所　

• 相談日：月～金曜日（祝日・年末年始は除く）
• 時間：9時～16時
• 場所：熊谷市末広3－9－1　熊谷地方庁舎3階
• 電話048-524-0999

土日の受付はしていません