【この時期に多い】リフォーム工事の契約トラブル

　雨漏りがあったため、事業者に見てもらったところ「腐っている部分がある」と言われ屋根工事をすることにした。見積額が約450万円と高額だったので、他社からも見積もりを取り比較しようとしたが「当社は職人がそろっており工事が早く済む」と言われたため契約した。工事前に半額程度の金額を支払ったが、足場を組んだ後になって「職人の手配ができず工事は約半年後になる」と告げられた。解約を申し出ると、解約料がかかると言われ納得できない。（60歳代）

高額な費用の前払いは慎重に検討しましょう。

• 契約する前に複数の事業者から見積もりを取り、費用だけでなく工期や施工体制、保証内容等についても十分検討することが重要です。
• 高額な費用の全額前払いは避け、完成後の支払いを主とした契約にしましょう。
• 工事が滞った際の備えとして、遅延補償の定め等が契約書にあるか確認しましょう。
• 困ったときは、宮代町・杉戸町の消費生活センターや消費者ホットラインにご相談ください（消費者ホットライン188）。

宮代町消費生活センター

• 場所：宮代町役場　2階相談室
• 電話番号：0480-34-1111（内線524）
• 開設日：毎週月・水曜日　※祝日・年末年始は除く
• 開設時間：10時～12時、13時～16時　※受付は15時まで

杉戸町消費生活センター

• 場所：杉戸町役場　本庁舎1階相談室
• 電話番号：0480-33-1111（内線306）
• 開設日：毎週火・木・金曜日　※祝日・年末年始は除く
• 開設時間：10時～12時、13時～16時　※受付は15時30分まで

宮代町・杉戸町消費生活センターが休みの場合は、埼玉県消費生活支援センターをご利用ください。

• 場所：熊谷市末広3－9－1　熊谷地方庁舎3階
• 電話番号：048-524-0999
• 相談日：月～金曜日　※祝日・年末年始は除く
• 時間：9時～16時

どこに相談すれば良いか困ったら、消費者ホットライン「188（いやや）」におかけください。

お住いの地域の最寄りの消費生活センターをご案内します。

• 「高額な前金を支払ったのに・・・リフォーム工事の契約トラブル」（別ウインドウで開く）
• リーフレット（PDF形式）（別ウインドウで開く）