高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意

　高齢者の生活支援などをしてくれる事業者との契約トラブルが発生しています。

折込チラシを見て、高齢者の生活支援などをしてくれる事業者と契約をした。サービス内容は身元保証、生活支援、葬送支援で、代金は約190万円だった。勧誘時に「190万円以外にお金はいらない」と言われていたので、ここからサービス代金が支払われるという認識だった。ところが、サービスを利用するとその都度代金を請求される。解約したいと言うと、半分しか返せないと言われた。（80歳代）

• 家族や親族に代わって高齢者の身元保証、日常生活の支援、死後事務などを行う「高齢者等終身サポートサービス」は、事業者によって提供されるサービスの内容や料金体系などがさまざまです。契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件等をよく確認しましょう。
• 契約内容等がよく理解できなければその場で判断せず、周囲の人に相談するなどして、十分に検討しましょう。国の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」のチェックリストなども参考にするとよいでしょう。
• 自治体が高齢者を支援するサービスを実施している場合もあるため、まずはお住まいの地域のサービスについて調べてみましょう。
• 困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

宮代町

• 相談日：毎週月・水曜日(祝日・年末年始は除く)
• 時間：10時～16時(最終受付15時)
• 場所：宮代町役場　2階相談室
• 電話：0480-34-1111(内線524)

杉戸町

• 相談日：毎週火・木・金曜日(祝日・年末年始は除く)
• 時間：10時～16時(最終受付15時30分)
• 場所：杉戸町役場　本庁舎1階相談室
• 電話：0480-33-1111(内線306)

国民生活センター・ホームページ（別ウインドウで開く）

発行：独立行政法人国民生活センター

高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意(見守り情報)_国民生活センター